当前位置:首页 > 实用文 > 制度

保安门岗制度

时间:2024-07-12 17:19:41
保安门岗制度

保安门岗制度

在现实社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指一定的规格或法令礼俗。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的保安门岗制度,欢迎大家分享。

  保安门岗制度1

一、门岗服务上岗要求

上岗前进行岗前理论专项培训和跟岗实习,培训考核合格后单独上岗。上岗三个月内熟悉小区80%业户(业主和租户)的基本情况(姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间)。

二、门岗人员行为守则

举止得当、注意礼节、讲究原则、一视同仁。

三、门岗服务基本礼仪规范

1、岗位形象:

上岗时保持军姿标准,按公司规定着装,着装整齐干净,面部清洁,不留胡须,工牌统一佩带在左胸前衣兜上方,保持清洁、端正,头式发型精神(头发长度不超过1.5厘米),面部表情亲切友好。岗亭卫生干净整洁,物品摆放整齐有序。

2、门岗服务礼仪

1)、敬礼:分举手礼和注目礼。对车辆和贵宾客户、管理处负责人要行举手礼。敬礼动作要领执行军礼要求,在受礼者距离岗位5—7步时,转身靠脚立正,面向受礼者,当眼神与受礼者接触对视的瞬间迅速敬礼,并停顿1—2秒,而后问好。对业主和管理处其他工作人员主动点头问好,行注目礼。

2)、微笑:服务过程中要主动热情,微笑服务,诚挚的微笑表现在面目表情上一般露出八颗牙齿,不可哈哈大笑,做到领导在与不在、生客与熟客、心境好与坏、领导与员工一个样。

3)、眼神:眼神有力,充满自信,在客户离门岗5—7步以外时用眼睛注视客户,判断是业主还是非业主,在客户接近时眼神要逐渐变得柔和亲切。

4)、起立:晚上坐着值班或平时在做记录时,用眼睛的余光观察,当有业户经过,在距离5—7步时起立,站着值班时转身正视对方,表示尊重和已经注意到。

5)、开门:随时观察业户需求,当业户有需要时(提有重物、行动不方便、骑自行车、抱小孩)主动帮助开门。

开门的顺序:

A、向外开门时:刷卡(或按密码)——开门——立于门旁——施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。)“请进”——用右手关门;

B、向内开门时:刷卡(或按密码)———开门———侧身立于门旁——施礼(向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾。)“请进”——退出———用右手关门。

6)、遇领导检查参观:当贵宾客户或公司检查人员在检查参观问话时,要立正面对贵宾客户或检查领导,保持良好的军姿标准,回答问题时讲普通话、声音洪亮、吐字清楚,如工作忙时要主动招呼“请稍等”。

7)、与业户对话:应正视对方,用心倾听,频频点头称是,表现出尊重与理解、接受;保持正确的目光与眼神,忌斜视、扫视、窥视;对话时保持1、5米左右的距离。

8)、引导客户:服务过程中要为客户做好指引,当有客户进或出时,五指并拢,手背向后,手心向前,稍底于肩,手伸向客户行走的方向。

  保安门岗制度2

1、为保证学校教育教学的正常秩序,特制定本制度。本制度所指门岗包括学校正门、校园通往教师公寓的侧门、幼儿园大门等三个门岗。

2、学生家长可在规定时间内持《接送证》,从学校正门出入学校看望学生,禁止从校园通往教师公寓的侧门入校。非探望时间家长不得入校。具体探视时间为:

幼儿园、小学:星期五:16:00-20:00;

星期六:8:00-12:00、14:30-20:00;

星期日:8:00-19:00

初中、高中:星期日:11:40-19:00

3、探望时间内未带《接送证》的家长凭身份证方能出入学校。

4、家长入校探望时可带教学教辅书籍和适量牛奶、水果等营养品,但不得带零食、管制刀具等违禁物品进入学校。

5、非探望时间确有特殊原因(如学生生病)的家长,学生处负责把关,由招生办接待室核实开放行条方能进入学校。

6、学生外出,必须有监护人或者老师带领,且中学生必须有班主任签字同意放行的《出入证》,小学生、幼儿园学生必须有《接送证》和班主任签字同意放行的《放行条》。

7、学生外出时,各部德育办须有专人在校大门口协助保安把好出入关,验证《出入证》、《接送证》《放行条》等,确认有监护人或教师的带领后,方可放行。

8、学生集体外出,要有专人组织负责,由带队老师提出书面申请,列出外出学生名单,班主任签字、学部德育办签字、部主任签字,方可放行。

9、教职工在上班时间不得随意出入校门。在周一~周六8:00~11:30、14:30~17:30时间内,教职工须凭由部门主任签署的通行条和工牌出校门。其余时间教职工凭工牌出入。通行条经过门岗时交保安。

10、所有师生员工出入门岗均须积极配合保安的'工作。对不遵守制度、无理取闹的人员,由保安人员详细记录,学校将严肃查处。

11、其他校外人员进入校园,必须与相关部门联系证实后才可放行。保安人员必须严格检查、登记其有效证件。

12、车辆一般不允许进入校园。

13、本校校车执行公务可以进入校园,为食堂、仓库等后勤部门运送物资的车辆经批准可以进入校园,其他特殊情况一律要经过校长办公室批准方可进入校园。

14、对执行制度不严格的部门、个人,学校将按照有关的考核条例予以处理。

  保安门岗制度3

一、基本要求

1、上班期间必须穿着制服,严格做好个人卫生,不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡,时刻保持良好形象。

2、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼,耐心解答家长、来宾提出的问题,及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。

3、熟悉本校教师的基本情况,包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等,熟悉教学楼各大小设施等情况。

4、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。

5、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系,要熟悉园领导电话,公安报警电话。紧急状况下能快速反应,及时报告园领导,并向派出所请求支援。

派出所报警电话:110

6、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《紫外线消毒灯记录》等表格,要求字迹清楚,项目内容全面准确。

7、对待工作要有高度的责任感,认真做好园领导交给的各项任务,严守规章制度,遵守基本的职业道德,将师生安全和校产安全摆在首位。

二、主要岗位职责

1、负责学校的安全保卫工作,做到定岗定时执勤,不迟到早退,在执勤中,不得擅自离开岗位,不得做与工作无关的事,保证校园二十四小时全天候值班。

2、认真落实防火、防盗措施,维护校园治安秩序。如遇匪情、火灾、报警等突发事件,第一时间上报领导,同时要坚守岗位,把好大门关,协同其他保安员共同作战。

3、上下学时间开放大门通行,到校园门口协助接送学生;正常教学时间段关闭大门,严禁离岗时不锁大门。

4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿,未带接送卡的家长需填写接送记录,严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。

5、值班期间负责协助监督教职工打卡情况;接听值班电话并做好记录、及时转接各教室分机号码;邮件、报纸、杂志的收发工作;按要求准时播放早操、起床等广播。

6、保持保安室、保安亭卫生、整洁;保持操场、门面、大楼外观整洁,及时清扫垃圾和落叶,保持美观(包括条幅、宣传画、通知、玩具等的摆放)

7、对进出幼儿园的物品需进行检查。特别做好搬出幼儿园物品的流水帐登记工作。

三、来访登记制度

1、周一至周五8:30-18:00,除本园教职工与幼儿外之任何人(包括家长),均不得在任何时段进入幼儿园。

2、18:00后需持卡进入校园,其余人员一律不得入园。

3、对外来人员(教职员工的客人、领导、亲友,各类访客、装修作业等人员)必须先登记有效证件(认真核对证件和持有人是否相符)、问清楚所访问师生的姓名或办公室等,经电话确认后,由被访问联系人到值班室签字确认,方可一同进入,或由保安员保安引领来访者到相应工作联系人处。

4、工作时间内家长送来幼儿园日常用品,做好登记并准确送至所在班级请老师签收,或通知幼儿所在班级教师下楼领取、签收。

5、对于不在正常时间段接幼儿需做好接领幼儿登记,严防孩子走失。

6、对待来访者应礼貌待人,使用普通话交谈,具体要求见《来访人员接待制度》。

《保安门岗制度.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式